ביטול עסקה ומדיניות החלפת והחזרת מוצרים

ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה: 
במקרה של פגם או אי התאמה להזמנה המקורית של הלקוח, ובתנאי שלא עברו 14 ימים מיום קבלת המוצר, רשאי הלקוח לבטל את העסקה במלואה ולקבל החזר מלא ללא דמי ביטול כלל וללא קיזוז של דמי המשלוח.
באם הלקוח כבר קיבל את המוצר, יבוא שליח מטעם החברה על מנת לאסוף את המוצר מהמקום שבו נמסר, ע"ח החברה.
באחריות הלקוח להחזיר את המוצר במצב זהה לזה שהתקבל.

ביטול עסקה מכל סיבה אחרת:
ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, ובתנאי שהמוצר סגור וארוז באריזתו המקורית כפי שהתקבל (ושאינו נפתח כלל!), ובתנאי שלא עברו 14 ימים מיום קבלת המוצר, החברה תזכה את הלקוח בקיזוז דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 שקל, לפי הנמוך מביניהם.
אם המוצר כבר יצא לאספקה ע"י חברת השליחויות, החברה תחייב את הלקוח בדמי המשלוח ע"ס 40 ש"ח.
אם הלקוח קיבל את המוצר עליו להחזירו לחברה על חשבונו וגם במקרה זה החברה תחייב את הלקוח בדמי המשלוח ע"ס 40 ש"ח.
במידה והלקוח ירצה שהחברה תשתמש בחברת השליחיות שלה ע"מ לאסוף ממנו ולהחזיר חזרה הלקוח יחוייב בדמי משלוח נוספים ע"ס 40 ש"ח.

ע"מ להודיע על ביטול עסקה או כל בעיה, יש לשלוח מייל לכתובת alon.moshe.welding@gmail.com או דרך דף צור קשר.